中宏保险和国华人寿哪个好？中宏保险着力提升客户理赔服务体验

对保险消费者来说，除了要配置适合自己的保险产品，还要衡量保险公司的理赔服务水平，这直接关系到自身的保障利益。理赔择优，才能无后顾之忧。在理赔服务方面，中宏保险和国华人寿哪个好？

近年来，中宏保险践行“心系客户”的价值观，不断提升客户理赔服务体验，让理赔更快、更高、更强。比如，继续扩展线上理赔申请类型，2020年有80%以上的客户通过移动平台申请了理赔。客户可随时在中宏保险官方微信自助提交理赔申请，或通过中宏保险客户服务热线95383报案，中宏保险24小时受理。

2021年伊始，多地再次出现疫情，防控形势严峻。对此，中宏保险特别推出多项应急举措，在推出理赔绿色通道、ICU康复关爱支持等服务的同时，更取消多达5项理赔限制，让理赔加速度、有温度，为客户提供更加坚实的保障。针对确诊感染新型冠状病毒肺炎的出险客户，中宏保险将采取以下服务措施。

1、专项理赔绿色快速通道：客户的相关理赔需求，仅需通过微信自助服务提交相关病史资料和发票，给予优先核定。

2、免除等待期：如果客户所购买的健康保险产品原来规定有等待期，则新冠疾病引起的治疗一律免除等待期。

3、取消就诊医院等级限制：需紧急救治的客户，不再限制其就诊医院，只要入住当地政府机构指定医院进行治疗的，皆可办理理赔。

4、取消住院方式限制：以治疗需要为先，对于在门诊观察室、留观室进行隔离治疗的客户，也按等同于住院的方式进行认定。

5、取消免赔额：如果所购买的健康保险产品原来规定有免赔额，则针对新冠疾病引起的治疗一律取消免赔额。

（注：以上5点举措的截止时间为2021年3月31日）

6、ICU康复关爱支持服务： 持有指定产品保单的被保险人在2021年1月1日（含）至2021年12月31日（含）期间，不幸确诊感染40种国家法定传染病（含新型冠状病毒肺炎），并入住ICU（重症加强护理病房）接受治疗的，可获得院后康复MDT服务或ICU特别支持金（最高10万元）。

注：指定产品为中宏保险一年期以上（不含一年期）保险产品、中宏宏创百万关爱医疗保险及中宏特定药品费用医疗保险；若保单被保险人在中宏保险持有多张保单，涉及多个产品，仅可享有一次性服务；若被保险人在服务开始前已经确诊国家法定传染病，或者已经住院的，则不享受本次服务；此服务由中宏保险特约服务商提供，服务详情以中宏保险官方网站披露的服务手册为准。