新时代人力资源管理系统的数字化转型

一、HR数字化转型的三个环节

通过统计新生代进入劳动力市场的比例，以及连续4年对企业数字化成熟度的追踪调查之后，我们大胆提出——中国企业数字化转型的黄金期已经到来。大家可以回想一下，你所在的企业，它的数字化转型是怎么开始的？极有可能是从技术的更新，转向业务的迭代，最后对内实现管理上的一个变革。我们几乎看到所有成功实施数字化转型的企业案例，都遵循这样的先后顺序：技术→业务→管理。这三个环节随着转型的推进，也会交互发生作用——管理实践推动了技术的迭代，技术的迭代又可能带来新的产品增长方向。数字化转型的过程中，技术、业务、管理这三条线会随着进程交互发生作用。反过来在我们管理当中也会遇到一些新的问题，这些新的问题也会对我们的技术开发提出新的挑战。

二、人力资源SaaS系统的数字化进展

（一）招聘模块

大部分受访企业都表示，自己企业近几年使用最多的，是团队协同办公类的数字化工具。以招聘模块为例，目前有66%的企业在沿用手工处理相关业务，这相比于前几年的72%~76%有一定下降。通过动态的调研数据变化，我们可以看到明显的趋势变化：近四年来，中国企业对于在线招聘、简历智能分析等工具的使用率，正在逐渐提升。

（二）培训模块

近年来发展较为有趣的是培训和学习模块：2020年受到疫情影响，线上培训的发展突飞猛进，非常多的企业都建立起线上学习平台，并将接近2/3的培训业务从线下转至线上，这似乎是一个很乐观的势头。但是今年调查发现，大部分企业又回归了线下培训。简单分析原因，一是线下培训带来的面对面沟通效果，短期内很难被线上培训完全取代；二是国内疫情的有效控制，使其对于企业人才开发、培训的影响确实降低了。未来会如何发展，还让我们拭目以待。

（三）绩效管理模块

尽管大部分企业仍然在采用传统的绩效管理体系，但也有19%的企业开始运用数字化系统，进行持续的绩效反馈。所谓持续绩效反馈，就是依托实时上传数据，实现每月、每周甚至每天的动态反馈员工绩效数据，生成绩效变化曲线。至于持续绩效反馈能在多大比例上替代传统的绩效考核，就取决于每一个员工的工作有多大比例是依托系统而非线下了。

（四）薪酬管理模块

约有1/5的企业开始在薪酬激励体系中设计员工的职业成长规划，还有不到10%的企业，将“微认可”技术运用到了激励体系中。所谓的微认可技术，就是员工将自身的工作成果或经验分享出来，组织成员看到后都可以为他点赞，将来我们会把点赞的数量与员工绩效、激励相整合，就有可能让系统自身完成管理闭环。

（五）员工激励模块

我们还分析了不同企业在员工健康管理、员工满意度管理等方面的数字化进展，以及HR对数字化转型的预期成果与实际完成度差异，结果显示超过80%的企业表示自身的管理需求没有被完全满足。可以预测，HR数字化仍然是一个巨大的市场，等待更多的有志之士投入其中，开发更好的数字化管理产品。

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