揭露防脱发市场：2.5亿人饱受折磨，虚假广告遍地开花

揭露防脱发市场：2.5亿人饱受折磨，虚假广告遍地开花

当务之急正成为困扰当代青年的一大难题。

据国家卫健委统计，我国有2.5亿多人受到脱发困扰，而且脱发呈年轻化趋势，也就是说，全国平均6个人中就有1个出现脱发问题。

只要有需求，市场就会存在。而且在解决用户痛点的同时，假冒伪劣、虚假宣传等问题也层出不穷，甚至超级主播李佳琦也因为脱发产品“涉嫌虚假广告”而被处罚。

日前，天眼查信息显示，今年6月10日，李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司(下称"妆佳电商")，因“发布虚假广告”，被上海市崇明区市场监督管理局罚款1万元。

据中国市场监管行政处罚文书网上公布的这一行政处罚决定(以下简称“决定”)显示，2019年8月，举报人在妆佳网店(网店名：李佳琦专柜)购买了网店宣称“防脱发效果”的42瓶菲诗蔻洗发水，总价值3837元。

同一年九月，举报人就“虚假广告”一事提出了投诉。经系统调查，执法人员确认，网店发布的菲诗寇洗发产品“具有防脱发功效”，但无法提供进货依据。因此，化妆品电商受到了行政处罚。

现在，李佳琦专柜已下架菲诗蔻洗发水相关产品，但该产品仍在淘宝上销售，在商品详情页，虽然不再出现“该产品有防脱发功效”等字眼，但仍可见“强根健发”等宣传语。

这款产品的用户小黄告诉燃财经，“洗发水用了半个月，虽然没有出现严重脱发等不适现象，但是对预防脱发起不到什么作用，我的脱发问题一直很严重。

"销售的关键是'买家是否有需求'，因此，现在很多卖家在促销商品时都会侧重于'买家想要什么'"。如今有脱发困扰的人越来越多，很多洗发水的广告自然会吹嘘其“功效”，所以作为消费者一定要保持理性消费的态度。”在洗护行业有多年工作经验的李林说。

丁香医生发布的《2020国民健康调查报告》显示，97%的公众表示他们存在健康相关问题，其中“脱发”比“眼”、“鼻”等相关问题排在第七位，可见脱发问题对很多人的生活产生了很大的影响。

「如今不少年轻人都加入了‘脱发大军’，再加上年轻人对自己形象管理要求比较高，所以对于‘防脱发’等洗护产品也会更加关注。此外，植发业近年来的发展势头也十分强劲，也有许多消费者选择做植发手术。”李林补充说。

脱发困扰着2.5亿人，这是一个巨大的市场，据艾媒数据，2020年中国植发业市场规模约为200亿元，年均增长25%，是5年前的4倍。而且防脱发的洗护产品市场规模也在迅速扩大。中国整个防脱发市场估计产值高达数千亿元。

而对这一群体而言，认清“脱发的本质”，理性对待“脱发系列产品”和“预防与控制脱发的措施”显得尤为重要。

不符合标准的洗发精

现在，虽然“菲诗蔻洗发水”在李佳琦的专柜下架了，但是相关产品在淘宝上仍然可以查到。关键词“菲诗蔻洗发水”在淘宝商店中进行搜索，出现3个匹配的店铺，分别是“Ficcecode海外旗舰店”、“ficcecode旗舰店”和“ficcecode菲诗蔻官方企业商店”。

一个“生姜洗发精”产品是这三家店销售的王牌，但是三家店对这个产品的介绍还是各有不同。

ficcecode海外旗舰店的宣传是“活化毛囊，唤活头皮，强韧发根”； ficcecode旗舰店的宣传是“精髓滋养，强根健发”； ficcecode菲诗蔻官方企业店的宣传是“强根健发，平衡水油，改善微循环”。但是千变万化，“强根”仍然是各自宣传的焦点。

它

当燃财经与 ficcecode旗舰店客户服务中心就相关产品问题进行咨询时，客户服务中心并不直接告知产品效果，只是说“坚持使用效果还不错”、“效果因人而异，不同发质和头皮状况可以产生不同效果”…

源码/燃财经淘宝三店截图

“效果”二字在三个商品商店的商品评论区多次被提及。显然，消费者对此产品寄予了一定的期望。买主小黄告诉燃财经，他之所以买这个产品，是看到其他平台很多人都推荐这个产品，于是就抱着试试看的态度买了三瓶。”客户服务人员说，三瓶一个周期，长期使用有效。如果没有听闻“防脱发”的效果，我也不会花大价钱买。本人购买时遇到促销，300 ml一瓶69元，同样价格能买到1 L装的霸王酒。」

另一位 ficcecode旗舰店买家小米对燃财经说：“几个月前买了几瓶，数量太少，长发很快就用光了一瓶。但我最近在网上了解到，目前还没有研究明确证实生姜对脱发有效果，所以也不打算用完最后一瓶药再买回来。”

从三家商店的商品评论区可以看出，很多消费者都抱有不买东西的想法。但是评论区的消息也显示，很多消费者已经属于多次买回“回头客”。

从三店的相关企业资质来看，三店的企业主体均有不同。

Ficcecode旗舰店是天猫店铺，该店铺经营主体名为“浙江速网电子商务有限公司”，但燃财经询问店铺客服了解到，海外旗舰店是天猫国际邀请入驻的，也不能查询到其相关企业的资质，但燃财经询问店铺客服了解到，海外旗舰店的商品都是从产地运输到保税仓再由保税仓发货；而 ficcecode菲诗蔻官方企业店则是淘宝店，网店经营者名为“澳佰汇(广州)国际贸易有限公司”(以下简称“澳佰汇”)。

燃财注意到，在 ficcecode旗舰店销售最好的洗发香波的买家图片中，一位买家半个月前上传的一张包装瓶图片带有清晰的中文标签。

中文标签清楚地标明进口货物的备案文号、生产企业和地址、境内负责人等信息。但燃财经在拨打所示境内负责人“浙江自贸区艾莎品牌管理有限公司”(以下简称“艾莎公司”)的电话“0574-88005829”时，却显示是一个空号。

据天眼查资料显示，艾莎公司成立于2018年8月30日，法定代表人为凌萍惠子。此外，凌萍惠子还担任宁波菲诗蔻进出口有限公司(下称宁波菲诗蔻公司)的法定代表人。知情人告诉燃财经，在艾莎公司成立之前，宁波菲诗蔻是菲诗蔻品牌在国内的负责人。

来自 ficcecode旗舰店购买者展示的燃财经截图

燃财经从知情人士口中获悉，目前 ficcecode旗舰店的经营主体速网电商由品牌方 DEA集团直接授权，这也意味着 ficcecode旗舰店和目前经营菲诗蔻产品的“艾莎”之间没有太多的关联。但是在燃财经就 DEA集团向这位人士再次询问有关问题时，这位人士拒绝回答。

据天眼查资料显示， ficcecode旗舰店的经营主体“速网电商”成立于2011年8月5日，法定代表人为林福发，注册资本4671万元。根据公司官网介绍，公司致力于为国际品牌提供跨品类、跨平台、跨商业形态的一站式整体运营服务，现已成为国内领先的新零售整体解决方案服务商，阿里巴巴五星服务提供商。承诺协助各品牌建设和维护电子商务渠道的官方旗舰店和分销网络，建立和管理体验式会员系统等。

值得一提的是，天眼查资料显示，速网电商有过5次行政处罚记录，其中有3次是因“发布虚假广告”而受到行政处罚。此外，速网电商还涉及12项司法解决方案，其中33.3%的涉案案件属于网上购物合同纠纷。

源代码/天眼查财经截图

然而，被处以行政处罚的经营风险对快速网电商影响不大。从速速速网官网信息了解到，速网目前已经与博朗、欧乐 B、 COSTA等12个品牌的12家集团达成战略合作，合作品牌近20个。但是当燃财经致电速网电商官方电话想进一步了解菲诗蔻品牌信息时，对方匆忙挂断了电话。

数据显示，速网电商分别于2016年和2017年完成了 A轮和 B轮融资，投资方有华睿投资、云锋基金和毅达资本。

去年11月，刚刚在科创板上市的杭州壹网壹创科技有限公司(下称"壹网壹创")宣布完成对速网电商19.83%股权的1.26亿元人民币收购。由壹网壹创发布的半年报信息来看，其主要业务是为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道的电子商务服务。简而言之，就是为品牌提供线上服务，帮助各品牌方提升知名度和市场占有率。

ficcecode菲诗蔻官方企业店，又一家淘宝店，经营主体是澳佰汇。据天眼查资料显示，澳佰汇成立于2017年6月2日，注册资本为100,000元，法定代表人刘燕，经营范围为化妆品批发等。澳佰汇的前身是广州聚优美发服务有限公司，于2018年9月26日更名为澳佰汇。

据公开资料显示，2017年， Ficcecode品牌开始在澳大利亚建立，其生产企业称为 DEA集团。燃财网从澳大利亚工商行政管理局的官方网站上找到 DEA集团的工商信息，显示它是一家私营公司，并于2016年7月1日注册。此外，该公司在线查询得到的信息非常有限。

资料来源/澳大利亚工商行政管理局官方网站燃财经

根据谷歌地图查询显示的地址“15/80 Mills Road, BraesideVIC 3195”，燃财经发现 DEA集团公司的生产地址位于澳大利亚维多利亚州的一个名叫 Bresseed的小城市，从卫星地图上可以看到，该地区有许多平房，也就是比较偏远的地区。