家国平安，普惠未来——平安普惠北京分公司开展维C行动

2020年5月27日，平安普惠北京分公司开展“维C行动”，通过线上、线下方式向金融消费者群体积极宣传金融防诈骗知识。

2020年在新冠肺炎疫情之下，不少企业、个人收入受到影响，央行、银保监会等部门相继发声，呼吁金融机构在非常时期为用户提供延期还款或者费息减免等帮助。但这些政策却被“老赖”、“黑中介”等钻了空子，通过对金融机构进行恶意投诉，企图浑水摸鱼逃避债务，扰乱金融行业多年的“代理退保、退费”黑中介肆意猖獗，在各类社交、视频平台疯狂涌现，采用伪造退款短信、传授减免息差的方法，声称“为客户退保退费”，挑唆、怂恿不明真相的消费者购买教程恶意投诉或委托其办理“全额退保”，借机骗取消费者高额费用，严重扰乱了金融市场秩序，损害消费者权益。

银保监会出手，揭露“代理退保”骗局

面对市场上越发猖獗的“退保退费”黑产行为，银保监会及地方银保监局相继发声，发布关于代理退保的风险提示，4月9日，银保监会在其官网发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，文件中表示：近期监管部门收到反映，一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。

同时，银保监会提示广大消费者，“代理退保”行为隐藏至少三种风险：一是失去正常保险保障风险；二是资金受损或遭受诈骗风险；三是个人信息泄露风险。

法律界对此类行为纷纷发声。北京大成律师事务所律师肖飒认为，对用户来说，有失信人名单、限制高消费、征信污点，严重者还将涉嫌构成拒不执行判决、裁定罪，面对以上系列措施 “老赖”根本无处隐形。

广东中汉律师事务所律师何伟峰认为，教唆投诉更大的风险还在于，“碰瓷”金融机构失败的情况下，部分“教唆投诉”公司甚至以债务人的隐私反向敲诈勒索债务人，这对于债务人来说更是得不偿失。

保护消费者权益，开展维C行动

黑产中介的猖獗，源于人们对金融知识缺乏了解。为保障消费者的合法权益不受侵害，平安普惠推出金融消费者素养提升计划——“维C行动”，通过线上线下多种渠道，解剖真实案例，普及金融知识，提升消费者使用金融工具的能力和自我保护的能力。

为做好对于小微企业复工复产、疫后民营经济全面恢复的助力，在“5.27”司庆日来临之际，平安普惠北京分公司走向街头开展“维C行动——金融消费者能力提升计划”，尽到金融服务行业从业者的责任，把金融知识普及大众。

在这个特殊的司庆日，广大职工在职场周围的办公楼宇间通过防骗防风险单页派发、易拉宝展示、当面讲解的方式解答群众的问题，提醒消费者防套路、防金融诈骗、防代理退保骗局。以求通过微薄之力，提高广大消费者的辨认能力，使大众更了解金融诈骗的套路和黑产的危害，避免不必要的经济损失，减少金融诈骗风险，提高金融能力。

家国平安，普惠未来，32年来，每一位平安人付出的微薄之力，推动了平安集团的阔步前进。每一位平安人付出的微薄之力，不断为广大消费者提供便利，不断为祖国建设和经济社会发展助力。

平安普惠北京分公司也必定紧随金融普惠惠民政策，持续创造，持续回馈，热心公益，惠人惠己，携手广大小微企业主一同奔向祖国繁花似锦的未来。